성공이 보이는 심리학

 
리잉 지음 / 이터 
 
하버드는 세계에서 가장 우수한 인재들이 모인 곳이다. 그렇다면 하버드 출신들이 그저 명문대를 나왔다는 이유 하나만으로 성공을 거머쥘 수 있을까? 하버드인들이 성공을 하고 세계적으로 이름을 알리는 결정적인 이유는 다름 아닌 그들의 심리 상태 때문이다. 하버드인들은 이렇게 이야기한 다. “완벽한 마음을 가지면 완벽한 인생을 갖게 될 것이다.” 이 책에서는 왜 어려운 일도 하버드인의 손에만 들어가면 간단히 해결되는지, 왜 아무런 희망도 없던 일이 하버드인의 손에만 들어가면 놀라운 성과를 가져오는지, 왜 금융 위기가 전 세계에 휘몰아칠 때에도 하버드인은 기회를 찾아내 는지, 왜 수많은 창업자들 가운데 하버드인만 유독 큰 성공을 이루는지 그 해답을 발견할 수 있다. 
 
성공이 보이는 심리학 
 

 
▣ 저자 리잉 
 
베스트셀러 작가이자 언론인, 심리상담사로 활동 중이다. 정서나 감정, 심리적 장애에 대한 다년간의 상담 노하우로 심리와 성격을 정확하게 파악하고 분석하기로 정평이 나 있다. 심리 및 소통 전문가로 다수의 서적을 출판하였으며, 오랫동안 신문과 잡지에 칼럼을 기고하는 한편 SNS를 통해 독자들과 소통하면서 많은 사랑을 받고 있다. 
 

 
▣ Short Summary 
 
하버드 대학교에는 다음과 같은 명언이 있다. “사람은 자신의 고향을 선택할 수 없지만, 당신은 마음의 고향을 선택할 수 있다.” 하버드 대학교 심리학과 교수인 윌리엄 제임스 역시 이렇게 말했다. “당신이 결과를 염두에 두기만 하면 결국 얻게 될 것이다. 부유한 것을 생각하면 부유해질 것이고, 박식하길 원하면 박식해질 것이며, 좋은 사람이 되고자 한다면 좋은 사람이 될 것이다. 당신은 진심으로 그 일을 바라기만 하면 된다. 
 
수많은 하버드인들 역시 그들이 몸소 체험한 대로 이렇게 이야기한다. “완벽한 마음을 가지면 완벽한 인생을 갖게 될 것이다.” 하버드 대학교에는 ‘미국 심리학의 아버지’라 불리는 윌리엄 제임스, ‘가장 존경받는 스승’인 탈 벤 샤하르 등 세계에서 가장 우수한 심리학자들이 모여 있다. 이러한 심리학 명사들의 지도는 하버드 학생들의 마음에 풍부한 영양분을 공급해주어 세계적인 엘리트들을 탄생시켰다. 하버드 대학교는 여덟 명의 미국 대통령을 비롯하여 수많은 과학자, 사상가, 기업가들을 배출하였으며 그들의 영향력은 세계 곳곳에 미치고 있다. 
 
사람은 모두 각기 다르지만 하버드인의 성공 비법은 누구라도 따라 할 수 있다. 인간은 누구에게나 무한한 가능성이 있다. 하버드인이 성공할 수 있었던 내적 요인을 파악하기만 한다면, 성공에 필요한 심리적 요인을 갖추기만 한다면 누구나 성공의 비밀번호를 풀 수 있고 자신의 꿈이 생각보다 멀리 있지 않다고 믿게 될 것이다. 
 
▣ 차례 
 
서문_ 성공한 이들의 마음 상태를 본받아라 
 
chapter one 성공 심리학 - 하버드인의 발자취를 따라가면 성공이 보인다 
 
- 2 ? 성공이 보이는 심리학 
 
자신감과 자만심은 다르다 / 성공이든 실패든 마음먹기에 달렸다 / 끊임없이 목표를 세우고 추구하라 강인한 정신력이야말로 하버드 정신이다 / 잘못을 인정하는 용기가 필요하다 불가능은 상상 속에서만 존재한다 / 각도를 달리하면 대안이 보인다 성공에는 지름길이 없다 / 함부로 포기를 말하지 마라 / 지레 겁먹고 주저하지 마라 고정관념에서 벗어나라 / 꿈을 반드시 실행에 옮겨라 
 
chapter two 행복 심리학 - 행복한 생활이 삶을 더욱 감칠맛 나게 한다 감동은 삶의 원동력이 된다 / 행복의 비결은 비교하지 않는 것 / 제삼자의 입장에서 바라보라내 안의 긍정 에너지를 깨워라 / 행복은 우리 주변에 있다 / 소소하지만 확실한 행복을 찾아라 경쟁심보다 포용력을 길러라 / 추진력은 너무 약해도, 너무 강해도 문제 건강한 마음이 건강한 인생을 만든다 / 다수의 생각이 무조건 옳은 것은 아니다 장수의 비결은 바로 마음의 평화 / 기분 좋은 척하면 정말 기분이 좋아진다 
 
chapter three 인간관계 심리학 - 사람들의 관심을 사로잡으면 인맥이 넓어진다 모든 인간관계의 기본은 신용이다 / 상대가 좋아하는 것을 찾아내라 적당히 거리를 유지하는 것이 좋다 / 상대의 마음을 사로잡는 경청의 힘내가 싫어하면 그도 나를 싫어한다 / 적을 만들지 않는 유일한 방법, 소통잘 웃는 사람은 어디서나 환영받는다 / 존중받고 싶다면 먼저 존중하라 칭찬에 인색하지 않아야 한다 / 호감을 사려면 남을 험담하지 마라 소인배를 적으로 만들지 마라 / 뜻밖의 행동이 더 큰 감동을 준다 / 인맥 관리는 곧 인생 관리다 
 
chapter four 직장생활 심리학 - 마음을 단련하면 더 여유 있게 직장생활을 할 수 있다 하기 싫은 일도 해야 할 때가 있다 / 스트레스도 어느 정도 필요하다 협력하면 어려운 일도 쉬워진다 / 실망감을 줄이는 ‘미끼 효과’ / 남의 공을 가로채는 것은 금물!
휴머니즘 관리가 업무 효율을 높인다 / 가끔씩 딴 생각도 하라 / 관용은 소리 없는 가르침 다양한 생각을 들어봐야 한다 / 최악의 상황을 항상 생각하라 / 경쟁자가 있으면 더 분발하게 된다 ‘절충안’을 활용하는 기술 / 잠재력을 자극하는 말파리 효과 칭찬은 언제나 옳다 / 받은 만큼 돌려주게 되어 있다 
 
chapter five 교육 심리학 - 진심에서 우러나오는 사랑이야말로 좋은 교육이다 내가 하고 싶은 일을 해야 한다 / 자신의 행동에 책임질 줄 알아야 한다 좌절 경험이 강한 아이를 만든다 / 작은 장점이라도 찾아내 칭찬하라 선입견을 가지고 바라보지 마라 / 좋은 습관을 길러줘라 / 인내심 없이는 성공도 없다 기대하는 만큼 성장한다 / 스스로 생각하는 힘을 길러줘라 / 각자의 개성을 존중하라 
 
chapter six 재테크 심리학 - 돈, 쓸수록 늘어나는 수완을 배워보자 돈이 돈을 벌게 하라 / 투자를 하되, 리스크는 최대한 피하라 / 무조건 대세를 따르는 것은 위험하다 투자 리스크는 최대한 분산시켜라 / 부를 대하는 올바른 자세 손해 볼 것 같으면 바로 투자를 멈춰라 / 망설이지 말고 투자 기회를 잡아라 최선을 다하는 것만으로는 부족하다 / 나만의 특별한 브랜드를 만들어라 
 
- 3 ? 성공이 보이는 심리학 
 
성공이 보이는 심리학 
 

 
chapter one 성공 심리학 - 하버드인의 발자취를 따라가면 성공이 보인다 
 
자신감과 자만심은 다르다 혜리 씨는 미국의 한 투자회사의 입사 3년차 직원이다. 그녀의 남다른 사업 기획 능력과 관리 능력 덕분에 회사에서의 성과는 매년 배로 뛰었다. 이렇게 출중한 능력의 소유자들은 대부분 탄탄한 승진 가도를 달리기 마련이다. 하지만 그녀는 그러지 못했다. 혜리 씨는 한 번의 투자로 회사에 수백만 달러의 이윤을 남겨 여러 직원들 앞에서 사장의 칭찬을 받았다. 그날 이후 그녀는 득의양양하게 동료들을 내려다보며 우쭐거렸고, 심지어 회장이나 사장조차도 무시하며 안하무인으로 행동했다. 하루는 회의 시간에 한 직원과 사장이 의견 차이를 보이는 것을 보고 회장이 사장에게 한마디 했다. 그러자 혜리 씨가 갑자기 나서서 큰소리로 반박했다. “회장님이 뭘 아세요? 아무것도 모르시면서!” 얼마 후 회장은 인사 팀장을 통해 그녀에게 이 회사에서 계속 일하고 싶다면 규칙을 따르고 상사를 존중하는 태도를 보이고, 그럴 의사가 없다면 짐을 싸야 할 것이라고 경고했다. 이에 발끈한 혜리 씨는 충동적으로 회사를 그만두었다. 
 
우리 주변에도 성격에 문제 있는 사람이 많으며, 그중에는 성공한 사람들도 많다. 그들은 똑똑하고 능력도 있지만, 자신이 잘났다고 여기며 우쭐거린다. 일이 순조롭게 풀리면 더욱 독선적인 성격이 되어 아랫사람의 의견이나 건의 따위는 무시한다. 벼는 익을수록 고개를 숙인다. 좋은 성과를 거두었다고 자신을 과대평가하고 잔머리를 굴린다면 직장생활에 재난을 불러일으켜 몇 년간 쏟은 노력이 물거품이 되고 말 것이다. 성공하기 위해서는 성숙한 사회인으로서 적절한 마음가짐을 갖는 것은 물론이고, 자신을 정확하게 바라보고 자신의 위치를 분명하게 파악하는 것이 중요하다. 그래야 물 만난 고기처럼 자유롭게 성공의 길을 달릴 수 있다. 
 
불가능은 상상 속에서만 존재한다 어느 생물학자가 한 가지 흥미로운 실험을 했다. 벼룩을 유리컵 안에 넣자 곧바로 뛰어올라 탈출했다.
몇 번을 반복해 보았지만 결과는 같았다. 이때 벼룩이 뛴 높이를 측정해보니 자신의 길이보다 100배이상까지 뛰어올랐다. 과연 동물 세계에서 최고의 높이뛰기 선수로 불릴 만했다. 이번에는 벼룩을 컵에 넣고 입구를 유리뚜껑으로 덮었다. ‘탁, 탁, 탁!’ 소리와 함께 벼룩은 계속 유리뚜껑에 부딪혔다. 10 분 정도의 시간이 지나도록 벼룩은 멈추지 않았다. ‘뛰는 것’은 벼룩의 삶 자체이기 때문이다. 그러나 계속 부딪히면서 벼룩은 점점 똑똑해졌다. 유리뚜껑의 높이를 가늠하여 뛰는 높이를 조절하기 시작한 것이다. 얼마간의 시간이 지나자 몇몇 벼룩들은 더 이상 유리뚜껑을 부딪히지 않고 그 아래에서 자유 롭게 뛸 수 있었다. 며칠이 지난 후 생물학자는 조심스럽게 유리뚜껑을 제거했다. 하지만 유리뚜껑이 없어졌다는 사실을 모르는 벼룩은 계속 원래의 높이대로만 뛰었다. 일주일 후에도 가엾은 벼룩은 여전히 유리컵 안에서만 뛰었다. 이제 이 벼룩들은 유리컵 밖으로 뛰어나올 수 없게 되었다. 이미 뛸 수 없는, ‘기는 벼룩’으로 변해버렸기 때문이다. 
 
우리 주변에도 벼룩과 같은 인생을 사는 사람들이 많다. 젊은 시절에는 호기를 부리며 성공을 맛보다가 차츰 일이 뜻대로 되지 않게 되면서 실패의 쓴맛을 보게 된다. 실패를 거듭할 때마다 자신의 능력 
 
- 4 ? 성공이 보이는 심리학 
 
을 탓하며 과거의 실패만을 기억에 새긴다. 그리고 점점 자신의 성공의 기준을 낮추면서, 어제 하지 못했던 일은 오늘도 할 수 없다고 단언한다. 그들은 노력하지 않고, 자신의 한계를 뛰어넘으려고 하지도 않는다. 그러다 한 걸음만 더 내딛으면 성공에 닿을 수 있을 때쯤 포기한다. 실패를 맛보거나 좌절을 겪은 후에는 절망, 우울, 의기소침 등의 심리 때문에 자신에게 다음 기회가 있다는 생각을 하지 못한다. 이렇게 실패의 그림자 속에 자신을 가두다보면 성공의 길은 영영 찾을 수 없게 된다. 
 
chapter two 행복 심리학 - 행복한 생활이 삶을 더욱 감칠맛 나게 한다 
 
행복의 비결은 비교하지 않는 것일찍이 하버드 대학교 의과대학을 졸업한 에스티 교수는 진정으로 행복한 사람이라고 말할 수 있다.
60세인 그의 말에는 기품이 있고, 행동에는 감화력이 있어 그를 만나면 누구나 기분이 좋아진다. 에스티 교수의 책상에는 최근 찍은 사진이 놓여 있는데, 사진 속의 그는 쉰을 갓 넘은 사람처럼 보여 누구 라도 “젊어 보이시네요”, “활기 있어 보이세요”라고 말한다. 그의 마인드는 내면의 행복에서 비롯되며, 행복은 그의 웃는 얼굴로 드러난다. 이 모든 것들이 그의 건강과 활력을 보여준다. 
 
사람들의 반응에 에스티 교수는 이렇게 말하곤 한다. “저희 어머니가 올해 98세가 되셨는데 여전히 유쾌하세요.” 긍정적인 마음은 어머니가 그에게 물려준 가장 훌륭한 재산이다. 하지만 항상 긍정적인 마음을 유지하는 것이 어디 그리 쉬운가? 의사는 매일 많은 환자를 만나야 하고, 또 인턴들도 지도해야 하니 시간이 늘 부족하다. 하지만 그는 언제나 즐겁게 생활한다. 환자를 대할 때에도, 설령 그 환자의 병환이 위중하다고 하더라도 나을 거라고 격려하면서 병을 이겨낼 수 있도록 자신감을 북돋아준다. 자신감이 생겨야 긍정적인 마음도 생긴다. 때문에 많은 환자들이 몸과 마음의 건강을 회복하여 일터로 돌아갈 수 있었다. 그러한 가운데 에스티 교수는 성취감과 행복감을 느낀다고 말한다. 
 
에스티 교수의 행복의 비결은 바로 비교하지 않는 것이다. 삶이 고달픈 것은 비교하기 때문이다. 부모 라면 누구나 자식이 잘되기를 바란다. 하지만 무엇이든 잘하는 자녀가 그리 흔한가? 평범한 사람도 행복할 수 있다. 부모는 아이들에게 충분한 생활공간을 마련해주고 즐겁게 해주면 그만이다. “한 가족이 행복하게 사는 것, 이보다 더 좋은 게 어디 있겠어요?” 
 
에스티 교수는 친구나 동료들이 너무 바빠서 피곤하다고 하면 억지로라도 하루 이틀 쉬어야 한다고 강조한다. 그리고 아플 때 출근하면 몸이 더 상할 뿐만 아니라 아픈 몸을 이끌고 일을 하다 보면 실수가 생겨 얻는 것보다 잃는 게 더 많으니, 아플 때에는 절대로 출근하지 말라고 말한다. “욕심을 버리고 평소 운동을 하고 균형 잡힌 식사를 하며 규칙적으로 생활해야 한다. 생명을 아낄 줄 아는 사람만이 인생을 즐길 수 있다.” 이것이 에스티 교수가 말하는 행복의 비결이다. 
 
내 안의 긍정 에너지를 깨워라 심리적 암시에는 자기 암시와 타인 암시, 두 가지가 있다. 그중 자기 암시는 어떤 관념이 자신의 정서와 의지에 작용하도록 하는 것이다. 임상 실험 단계를 보면 심리적 암시를 질병 치료에 어떻게 이용하 는지 알 수 있다. 가장 흔하게 볼 수 있는 것이 바로 심리 상담이다. 심리 상담사는 언어적 또는 비언 어적 수단(언어, 손짓, 표정, 동작이나 어떤 상황 등)을 통해 함축적이고 간접적으로 피상담자의 심리와 행동에 영향을 미쳐 상담의 목적을 달성한다. 심리적 암시로 말기 암 환자를 치료한 믿기 힘든 사례도 있다. 
 
- 5 ? 성공이 보이는 심리학 
 
세메튼 씨는 말기 암 환자를 치료하는 전문의다. 그는 예순한 살의 후두암 환자를 치료한 적이 있다.
당시 환자의 체중은 급격히 줄고 있었고, 암세포는 음식을 목으로 넘길 수 없을 만큼 퍼져 있었다. 세메튼 씨는 환자에게 자신은 최선을 다해 치료할 테니 함께 병마와 싸워달라고 당부했다. 그리고 모든 것을 숨김없이 말했다. 세메튼 씨는 그의 병세와 치료 방법에 대해 충분히 설명해 환자가 불안감을 가지지 않도록 하면서 치료 활동에 협조할 수 있도록 했다. 결과적으로 이 환자는 진료를 순조롭게 받을수 있었고, 치료도 원만하게 진행되었다. 세메튼 씨는 환자에게 몸속의 백혈구가 암세포와 싸워 승리 하는 상상을 하도록 유도했다. 그러자 놀랍게도 몇 주 후 암세포의 활동이 확연히 줄어들었고, 결국 그는 암을 이겨냈다. 이 기적 같은 치료 성과에 대해 세메튼 씨 역시 놀라움을 금치 못했다. 세메튼 씨는 환자에게 이렇게 말했다. “당신은 당신이 상상하는 것 이상으로 자신의 생명에 대해 훨씬 더 큰지배력을 가지고 있습니다. 설령 암이라는 성가신 병도 당신이 하기에 달려 있습니다. 당신은 마음의 힘으로 당신의 생사를 결정할 수 있습니다. 심지어 당신이 살아야겠다고 선택한다면 어떻게 살 것인지도 결정할 수 있습니다.” 
 
마음의 힘은 매우 강하다. 긍정적인 생각을 하는지, 부정적인 생각을 하는지에 따라 한 사람의 인생이 무너질 수도, 한 사람의 생명이 살아날 수도 있다. 
 
chapter three 인간관계 심리학 - 사람들의 관심을 사로잡으면 인맥이 넓어진다 
 
모든 인간관계의 기본은 신용이다 신용은 인간관계의 기본 원칙이자 근본이다. 신용도는 사람들에게 존중과 신뢰를 얻는 패스와 같다.
사람과 사람 사이에 우정을 맺고 유지하는 것, 조화를 이루며 공존하는 것, 소통하며 깊은 관계로 발전하는 것 등은 모두 신용을 기초로 한다. 그런데 요즘 많은 사람들이 인간관계의 근본인 신용은 뒤로 하고 스킬을 통해서만 협력하고 소통하려 한다. 신용을 바탕으로 진심으로 대하는 것은 공존하며 살아 가는 이 세상에서 반드시 다져야 하는 기초다. 신용은 하버드 심리학 수업에서도 중요한 부분을 차지 한다. 
 
일찍이 하버드 대학교를 졸업한 브렌트는 신용의 중요성에 대해 절실히 깨닫는 계기가 있었다. 매우 가난한 집안에서 태어난 그는 부모님을 일찍 여의고 할머니와 서로 의지하며 살았다. 어린 시절부터 브렌트는 매우 어른스럽고 총명했다. 우수한 성적으로 하버드 대학교에 입학했지만 값비싼 학비 때문에 그는 어쩔 수 없이 아르바이트를 해야 했다. 
 
한번은 일을 마치고 집으로 돌아가는 길에 교통사고를 목격했다. 한 회사의 재무 담당자인 로라는 당시 회사의 채권을 가지고 회사에 들어가는 길이었다. 로라의 동료는 불행히도 사고 현장에서 사망하였고, 로라 역시 중상을 입어 정신을 잃고 있었다. 사고를 목격한 브렌트는 곧바로 달려가 로라를 병원 으로 옮겼다. 하지만 로라는 “저는 안 되겠어요. 차 안에 채권이 들어 있는 상자가 있어요. 그걸 꼭 좀회사로 가져다주세요.”라고 말하고는 끝내 숨을 거두었다. 브렌트에게는 정말 하늘이 주신 기회였다.
그 돈은 그가 수십 년 동안 일해도 벌 수 없는 금액이었다. 그 돈만 있으면 브렌트는 더 이상 고생하지 않고 대학을 마칠 수 있었다. 하지만 브렌트는 그 돈에 욕심을 내지 않았다. 그는 하버드에 입학할 당시 들었던 총장님의 말씀을 항상 기억하고 있었다. “자신에게 하듯이 남에게도 진심을 다해야 합니다.
여러분은 어느 누구라도 속일 수 있을지 모르지만 자기 자신은 결코 속일 수 없습니다.” 
 
브렌트는 로라의 말대로 채권 상자를 회사에 가져다주었다. 채권 상자를 전달받은 사장은 브렌트를 보 
 
- 6 ? 성공이 보이는 심리학 
 
고 매우 감격했고, 그의 손을 잡고 몇 번이나 감사 인사를 하며 반드시 보답하겠다고 약속했다. 결과는 짐작하는 대로다. 브렌트는 학업을 잘 마치고, 그가 얼마나 신뢰할 수 있는 사람인지 보여준 이 일화 덕분에 여러 회사에서 그에게 손을 내밀어 아주 좋은 회사에 입사할 수 있었다. 
 
만약 브렌트가 하버드의 신용 교육을 받지 못했다면 어땠을까? 어쩌면 그 돈을 몰래 가져가 결말이 전혀 달라졌을 수도 있다. ‘신용보다 더 좋은 것은 없다.’ 이것이야말로 인간관계의 근본이다. 신용은 얼굴과 같다. 신용은 우리의 인품과 품행을 나타낸다. 인간관계에 신용이 없다면 이 사회는 존재할 수없을 것이다. 얕은꾀는 일시적인 승리만을 가져다줄 뿐 진정한 성공은 반드시 신용을 생각해야 한다.
누구에게나 브렌트와 같은 기회가 올 것이라고 보장할 수는 없다. 하지만 브렌트의 인품을 배우고 그의 하버드 정신을 배운다면 누구나 진심으로 사람을 대하고 진심으로 감동을 주는 하버드 정신의 계승 자가 될 수 있다. 
 
chapter four 직장생활 심리학 - 마음을 단련하면 더 여유 있게 직장생활을 할 수 있다 
 
휴머니즘 관리가 업무 효율을 높인다 하버드는 세계에서 가장 우수한 인재들이 모인 곳이다. 모든 하버드생의 마음에는 휴머니즘 관리 철학이 심어져 있다. 이것이 바로 하버드인이 기업에서 남들보다 더 나은 위치를 차지하는 비결이다. 
 
마이크로소프트는 줄곧 휴머니즘 관리에 힘을 쏟았는데 이는 다른 회사 직원들의 부러움을 샀다. 마이 크로소프트에서 모든 직원은 자신의 독립된 사무실을 갖고, 각각의 사무실은 서로 분리되어 있다. 이사무실에는 독립된 출입문이 있고, 큰 유리창이 있다. 직원들은 창문을 통해 밖을 내다볼 수 있다. 사무실의 면적은 대부분 비슷하다. 빌 게이츠도 예외는 아니다. 사무실의 위치 역시 직원 스스로 선택할수 있다. 만약 자신이 처음 선택한 위치가 마음에 들지 않는다면 만족할 때까지 계속 변경 신청을 할수 있다. 
 
마이크로소프트의 모든 직원은 자신의 사무실에 절대적인 자주권을 갖는다. 자신의 습관에 따라 책상의 위치를 정할 수 있고, 개인의 취향에 따라 인테리어를 변경할 수 있다. 이에 대해 누구도 간섭할 수없다. 마이크로소프트의 이러한 환경은 다른 회사와는 크게 구분된다. 마이크로소프트의 직원들은 스스로 출퇴근 시간을 정한다. 잔업도 스스로 결정한다. 시애틀의 날씨는 맑은 날이 드물기 때문에 맑고 화창한 날이면 직원들은 바깥으로 나가 자유롭게 산책하며 햇볕을 쬘 수 있다. 마이크로소프트에서는 아무도 직원에게 이렇게 해라, 저렇게 해라 말하지 않는다. 어떤 도구를 사용하는지도 모두 스스로 결정한다. 
 
하버드인인 빌 게이츠는 기발한 휴머니즘 관리를 통해 직원들의 업무 열정을 자극해 불후의 마이크로 소프트 제국을 만들었다. 동시에 창의력이 뛰어난 인재를 모으는 데 힘썼다. 
 
심리학자들은 “직원을 두 손으로 일하는 도구로만 볼 것이 아니라 더 효과적으로 역량을 발휘하도록 한다면 그들은 풍부한 지혜의 원천이 될 것”이라고 말한다. 한 기업에서 리더는 끊임없이 명령을 내리고, 직원은 기계처럼 일한다면 직원이 100% 정확하게 일한다고 해도 회사에 창조적인 성과를 가져다 주지는 못할 것이다. 리더는 직원의 이익에서 출발해 그들의 실질적인 문제를 해결해주고, 모두에게 자신을 개발할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 유쾌한 업무 분위기를 조성하여 직원과 회사가 하나 되어 더 많은 가치를 창출하는 것이 바로 휴머니즘 관리의 목적이다. 
 
- 7 ? 성공이 보이는 심리학 
 
‘절충안’을 활용하는 기술 오래전 미국의 주방용품 판매회사인 윌리엄스 소노마에서 고급 제빵기를 출시했었다. 당시 가장 잘 팔리던 제빵기보다 훨씬 좋은 제품이었다. 그런데 이상하게도 이 제품이 출시되자 오히려 원래 잘 팔리던 제빵기의 매출이 두 배로 뛰었다. 
 
이타마르 시몬슨 교수는 고객이 여러 모델의 상품 중 하나를 고를 때 ‘절충안(최소한의 사용을 만족시 키면서 심리적으로 최고 가격을 초과하지 않는 상품)’을 선택한다고 주장했다. 다시 말해 두 개의 상품중 하나를 선택할 때에는 가격이 더 낮은 쪽을 선택한다는 것이다. 이때 가격이 더 높은 상품이 등장 하면 고객은 가장 싼 상품을 포기하고 중간 가격의 상품을 선택한다. 이러한 고객의 심리 때문에 윌리 엄스 소노마가 출시한 고급 제빵기는 원래 잘 팔리던 제빵기를 ‘절충안’으로 만들어 더욱 불티나게 팔리는 상황이 연출된 것이다. 
 
이 사례가 시사하는 것은 무엇일까? 그리고 어떻게 해야 더 많은 이윤을 얻을 수 있을 것인가? 가령 당신이 회사의 사장이나 영업팀장인데 팔아야 할 몇 가지 상품과 서비스가 있다고 생각하자. 이때 기존의 제품과 성능은 비슷하지만 고급 제품을 새롭게 출시할 경우 이 신 제품은 당신의 판매에 최소한두 가지 장점을 가져다줄 것이다. 첫째, 고급 제품은 소수의 소비 그룹을 만족시키고, 그 회사는 업계의 선두에 위치한다는 인상을 준다. 둘째, 고급 제품이 가져다주는 또 다른 잠재적 장점은 그보다 낮은 등급의 제품 가격을 더욱 매력적으로 보이게 한다는 것이다. 
 
일상에서 우리는 이 원리를 충분히 이해하지 못하고 있다. 가장 익숙한 예를 들면 많은 술집에서 비싼 술을 메뉴판의 아래쪽에 표시한다. 이렇게 되면 고객이 미처 보지 못할 수도 있다. 그리고 일부 술집 에서는 비싼 술의 메뉴판을 따로 만들기도 한다. 분리된 두 개의 메뉴판은 가격에 따라 술을 대비시켜 중간 가격의 술이 갖는 절충안의 장점을 살리지 못한다. 그 결과 중간 가격의 술은 매력을 상실하고 만다. 사실 조금만 생각을 바꾸면 매출을 올릴 수 있다. 비싼 술과 다른 술을 함께 표시하고, 비싼 술을 좀 더 눈에 띄게 메뉴판의 맨 위에 표시하는 것이다. 이렇게 하면 중간 가격의 술은 절충안이 되어 사람들의 선택을 받기 쉽다. 이러한 절충안 전략이 제빵기의 판매나 술집의 영업 또는 숙박에만 국한 되는 것은 아니다. 어떠한 제품이나 서비스를 판매하든 고가의 제품을 제시해 중간 가격 제품을 잘 팔리게 할 수 있다. 고급 제품의 등장은 고객의 심리를 적절히 이용해 한 단계 낮은 제품의 판매를 촉진 함으로써 전체 매출에 무시할 수 없는 기여를 한다. 
 
chapter five 교육 심리학 - 진심에서 우러나오는 사랑이야말로 좋은 교육이다 
 
자신의 행동에 책임질 줄 알아야 한다 자녀를 교육할 때에는 반드시 좋은 습관을 들이는 데 힘써야 한다. 잘못을 했을 때에는 책임을 미루지 않고 스스로 결과에 책임지도록 하며, 남의 탓으로 돌리지 않도록 가르쳐야 한다. 이렇게 어렸을 때부터 반드시 자신의 행동에 책임을 져야 한다는 사실을 깨닫도록 해야 한다. 
 
카밀이 다니는 학교에서는 가끔씩 학생들끼리 조를 짜서 산으로 캠핑을 떠난다. 캠핑을 떠나기 전 선생님은 학생들에게 캠핑에 필요한 물품을 알려줬다. 특히, 자기가 쓸 물건은 자기가 가져와야 하며, 서로 빌려 쓸 수 없다고 강조했다. 산에서 하룻밤을 보내기 때문에 식량도 충분히 챙겨야 했다. 
 
카밀이 집에 돌아오자 어머니는 필요한 물품 목록을 스스로 짜보고, 목록에 따라 하나씩 준비하고서 
 
- 8 ? 성공이 보이는 심리학 
 
자신에게 최종 검사를 받는 게 어떻겠냐고 권했다. 이렇게 하면 물품을 빠뜨릴 염려도 없고, 경험이 없는 카밀이 물품을 잘못 챙길 위험도 방지할 수 있었기 때문이다. 하지만 카밀은 엄마의 도움을 거절 하고 우쭐거리며 말했다. “엄마, 저도 이제 다 컸다고요. 제 일은 제가 알아서 할 수 있어요.” 어머니는더 이상 이야기할 수 없었다. 
 
다음 날, 어머니가 카밀이 싸놓은 가방을 몰래 살펴보니 밤에 덮을 얇은 이불이 없었다. 낮에는 더워도 밤에는 쌀쌀할 것이 분명했다. 그리고 라이터도 보이지 않았다. 라이터 역시 캠핑에 빠져서는 안될 물품이었다. 하지만 어머니는 아무 말도 하지 않았다. 어머니는 카밀이 자신의 행동에 따른 결과를 직접 경험해야 한다고 생각했다. 그것이 아이의 삶에 영양분이 될 것이라고 믿었다. 
 
캠핑을 가는 길에 아이들은 웃고 떠들며 대자연이 주는 기쁨을 만끽했다. 마침내 해가 저물 때쯤 정상에 도착했다. 지는 태양을 보며 아이들은 모두 성취감을 느꼈다. 하지만 곧 문제가 나타났다. 친구들은 저녁을 준비하기 위해 저마다 불을 피우기 시작했지만 카밀에게는 라이터가 없었다. 카밀은 다른 친구가 다 사용한 후에야 라이터를 빌려서 불을 피울 수 있었다. 비록 다른 친구들보다 30분이나 늦게 먹기는 했지만 굶지는 않았으니 문제는 해결된 셈이었다. 더 심각한 문제는 그 후에 일어났다. 날이 점점 어두워지자 기온이 떨어졌고 이불을 가져오지 않은 카밀은 몸을 덜덜 떨었다. 자신의 소홀함 때문에 동이 틀 때까지 이를 악물고 버텨야 했다. 
 
카밀에게는 몹시 힘들었던 캠핑이었다. 그는 서둘러 집으로 돌아왔다. 어머니는 뻔히 알면서도 일부러 카밀에게 물었다. “캠핑은 즐거웠니?” “저는 그곳 날씨가 여기와 비슷할 줄 알고 밤에 덮을 이불을 가져가지 않았는데, 추워서 얼어 죽을 뻔했어요. 다음에는 어떻게 준비해야 할지 이제 알겠어요.” 카밀은 이어서 말했다. “엄마가 가르쳐주신 대로 먼저 목록을 만들어야겠어요. 그래야 빠트리지 않을 수 있을것 같아요.” 
 
성장 과정에서 경험과 교훈은 매우 중요하다. 어릴 때부터 무언가 잘못을 했을 때 자신의 행동에 대해 책임지는 것을 배운다면 아이는 더 빨리 성장할 것이다. 자녀가 어떤 실수를 했을 때 올바른 도리를 알려주는 것도 자신의 행동에 따른 책임을 다하도록 가르치는 중요한 방법 중 하나다. 
 
스스로 생각하는 힘을 길러줘라 미국의 미네소타 주에서 태어난 페르미는 초등학교 때부터 고등학교 때까지 모든 과목의 성적이 반에서 월등히 우수했을 만큼 아주 영특했다. 고등학교 졸업 후 페르미는 무난히 하버드 대학교에 입학했다. 그녀가 그렇게 우수한 성적을 거두기까지는 할아버지의 교육은 큰 몫을 했다. 초등학교 교사를 지낸 후 은퇴를 한 할아버지는 페르미가 스스로 생각하도록 유도하기 위해 ‘스파이더맨’으로 분장하기도 했다. 스파이더맨은 페르미를 만나면 많은 문제를 냈다. “왜 하늘에선 비나 눈이 내리죠?”, “호수의 물은 왜 시간이 흐르면 점점 줄어들죠?”와 같은 질문을 통해 페르미는 많은 지식을 습득하고, 스스로 생각하는 습관을 기르게 되었다. 
 
언젠가 페르미가 할아버지를 따라 박물관에 간 적이 있는데, 할아버지는 여전히 질문하는 방식으로 박물관에 흥미를 갖도록 유도했다. 페르미가 이해하지 못하는 문제에 대해 할아버지는 페르미가 먼저 관련 자료를 읽어보도록 한 후에 이해하기 쉬운 말로 페르미와 함께 토론을 했다. 할아버지의 질문과 토론은 학습에 대한 페르미의 열정을 자극해 백과사전 속의 자연과학과 지리 상식에 큰 흥미를 느끼도록 했다. 페르미는 훗날 할아버지의 교육 방식 덕분에 문제에 대해 스스로 생각하는 법을 배웠다며 할아 
 
- 9 ? 성공이 보이는 심리학 
 
버지에게 감사를 전했다. 
 
문제의 결과도 물론 중요하지만 더욱 중요한 것은 생각하는 과정이다. 스스로 생각하는 능력을 키우려면 부모는 ‘우리의 손은 어떤 용도가 있을까?’처럼 개방적인 질문을 잘해야 한다. 아니면 “방에 불이 나면 어떻게 대피해야 하지?”처럼 돌발 상황에 대처하는 방법을 물을 수도 있다. 이러한 질문은 아이가 스스로 생각하도록 유도할 수 있다. 하버드의 한 심리학 교수는 “적극적인 생각으로 얻은 지식이야 말로 진정한 지식이며, 사회의 변화가 빠를수록 스스로 생각하는 능력이 더욱 필요하다”고 말했다. 아이가 종합적이면서도 참신한 각도에서 문제를 생각하도록 유도하면 아이는 틀에 박힌 생각에서 벗어나 자신의 독특한 견해를 말할 수 있다. 자신이 스스로 생각해서 문제를 해결해야만 자신의 경험이 되고, 평생 자기 것이 될 수 있다. 문제를 제기할 수 있는 아이는 지능이 뛰어난 아이다. 반드시 스스로 생각 하는 습관을 길러 아이가 이해할 수 없는 견해와 관점을 맹목적으로 받아들이지 않도록 가르쳐야 한 다. 
 
chapter six 재테크 심리학 - 돈, 쓸수록 늘어나는 수완을 배워보자 
 
돈이 돈을 벌게 하라 하버드 대학교를 졸업한 잭은 일을 시작한 지 10년 만에 60만 달러를 저축했다. 집을 한 채 사고 싶은데 사람들은 여행을 다니려면 차부터 사야 한다고 말했다. 잭은 신중하게 생각한 끝에 집을 사기로 결정했다. 집을 사는 것은 소비처럼 보이지만 사실은 일종의 투자 행위다. 돈을 써버리는 게 아니라 집으로 이동시킨 것뿐이며, 마침 부동산 시장의 경기도 좋았다. 반면 자동차를 사는 것은 순수한 소비 행위로 돈을 써버리는 것이다. 지금 산 자동차는 10년 후에는 한 푼의 가치도 남지 않는다. 3년 후 잭이 산 집의 가치는 90만 달러가 넘었다. 그는 기회를 보다가 집을 팔았다. 그는 집을 판돈을 다른 사업에 투자했다. 이런 식으로 잭의 자산은 점점 늘어났고, 그는 부자가 되었다. 
 
하루는 잭이 백화점 앞에서 시가를 피우면서 사람들이 지나가는 모습을 바라보고 있었다. 그때 단정하게 옷을 입은 한 중년 신사가 공손하게 잭에게 물었다. “시가 향이 아주 좋네요. 비싼 것인가 봅니다.”
“네, 한 대에 3달러입니다.” 잭은 예의 바르게 대답했다. “맙소사, 하루에 몇 대나 피우십니까?” “열 대요.” 잭은 대답했다. “그렇게나 많이요? 피우신 지 얼마나 되셨소?” 그가 놀라며 물었다. “40년 전에이 시가를 피우기 시작했습니다.” 잭은 여전히 침착하게 대답했다. “뭐요? 잘 헤아려보시오. 시가를 피우지 않았다면 그 돈으로 이 백화점도 샀겠소.” 중년 신사가 말했다. “그럼 선생님은 담배를 안 피우십 니까?” 잭이 반문했다. “물론이죠. 저는 돈을 많이 벌지 못해 가족을 부양하기도 빠듯한데 담배 살 돈이 어디 있겠소?” 게다가 담배는 건강에도 해롭지 않소?“ 그가 대답했다. 
 
“그렇다면 선생님께서는 이 백화점을 사셨습니까?” 잭이 말했다. “물론 아니죠. 제가 그럴 돈이 어디 있겠습니까?” 중년 신사는 풀이 죽어 대답했다. “이 백화점은 바로 제 것입니다.” 잭이 말했다. “말도안 돼. 도대체 어떻게 그럴 수가 있죠?” 그때 잭이 중년 신사에게 의미심장하게 말했다. “부는 벌어나 가는 겁니다. 먹는 것, 입는 걸 아끼기만 한다고 부자가 되는 것이 아닙니다. 부자가 되고 싶다면 투자 하는 법을 배워야 합니다. 그래야 돈이 돈을 벌고 부가 굴러 들어온답니다. 이것 역시 하버드의 지혜 이죠. 현재의 돈을 이용하여 투자하고 목표를 멀리 두면 당신도 인생의 첫 번째 투자 수익을 얻을 수있을 겁니다.” 여기까지 들은 중년 신사는 잭에게 머리 숙여 인사한 후 사라졌다. 
 
심리학자들은 “우리가 객관적으로 자신의 부를 지배하고 합리적으로 투자하는 것을 오랫동안 지속한다 
 
- 10 ? 성공이 보이는 심리학 
 
면 큰 수확을 얻을 것”이라고 조언한다. 사람이 돈을 버는 것은 느리지만 돈이 돈을 버는 것은 빠르다.
돈은 주인에게 자비를 베풀지는 않지만, 능력 있는 종임에는 틀림없다. 현재 가지고 있는 돈을 이용해 합리적으로 계획하고 적절하게 투자하면 수중에 있는 돈은 일당백의 역할을 할 것이다. 일찍 시작할수록 일찍 부자가 된다는 사실을 명심해야 한다. 
 
최선을 다하는 것만으로는 부족하다 누구나 성공한 인생을 기대한다. 하지만 일은 원하는 대로 돌아가지 않고, 아무리 노력해도 성공이 멀어지기만 한다. 왜 그럴까? 하버드 대학교에는 이런 의미심장한 우화가 전해진다. 
 
돈을 벌고 싶어 안달이 난 사람이 있었다. 하지만 노력은 하지 않고 그저 벼락부자가 되기만을 꿈꾸었다. 하루는 근처 산에 보물이 숨겨져 있다는 이야기를 듣고 보물을 찾으러 나섰다가 마침 하느님을 만나 이렇게 물었다. “제가 어떻게 해야 보물을 찾을 수 있겠습니까?” 하느님이 말씀하셨다. “남쪽으로 가거라.” 그는 곧 보물을 손에 넣을 수 있을 거란 생각에 한껏 들떠 남쪽으로 달려갔다. 한참을 달리고 험한 산길을 오르다 기진맥진해진 그는 더 이상 한 발짝도 움직일 수 없게 되자 끈적끈적하고 거무스 름한 땅바닥에 털썩 주저앉았다. 잠시 후 일어나서 주변을 둘러보았지만 보물이 숨겨진 흔적이 보이지 않자 혹시 자신이 하느님의 말씀을 잘못 이해한 것이 아닌가 싶었다. 그래서 원래의 자리로 돌아가 하느님에게 보물이 어디에 있는지 다시 물었다. 하느님이 말씀하셨다. “남쪽으로 가거라,” 
 
그는 반신반의하며 주저앉았었던 곳으로 되돌아갔다. 하지만 여전히 거뭇거뭇 땅만 보일 뿐이었다. 그래서 그는 다시 돌아와 화를 내며 하느님에게 따졌다. “도대체 보물이 어디에 숨겨져 있다는 겁니까?
왜 자꾸 남쪽으로 가라고만 하십니까? 보물이 숨겨진 곳이 어딘지 구체적으로 알려주십시오!” 그러자 하느님이 말씀하셨다. “보물은 네가 방금 본 그 검은 물체에 있다.” 그 말을 듣고 그는 그 장소로 다시 달려갔다. 그런데 누군가 이미 그곳에 엎드려 검은 물체를 쥐고 기뻐하고 있었다. 알고 보니 그것은 석유였다. 그곳에는 엄청난 양의 석유 자원이 매장되어 있었다. 
 
세상에 보물이 없는 곳은 없다. 그런데 예리한 눈을 가지지 못했다면 당신이 서 있는 바로 그곳에 보물이 묻혀 있더라도 발견할 수 없다. 심리학자들은 “성공을 추구하는 길에서 무조건 고개를 숙이고 일만 할 게 아니라 틈틈이 탐색하고 발견할 줄 알아야 한다”고 조언한다. 현실에 맞게 자신의 생각을 바꾸고, 시장의 상황을 살피며 기회를 발견하고 그것을 잡아야 성공을 얻을 수 있다. 
 

 
- 11 ? 성공이 보이는 심리학